Ведёт переписку в боте или в вашем аккаунте: отвечает по базе знаний, квалифицирует клиента и передаёт менеджеру готовую сделку.
Пример того, как агент ведёт диалог и что попадает в CRM по его итогам.
Первая линия целиком: от первого ответа до передачи менеджеру готового клиента.
Работает и через Telegram-бота, и через ваш рабочий аккаунт — в зависимости от того, куда клиенты уже пишут.
Если клиент вернулся через неделю, агент помнит, о чём договаривались, и не начинает разговор с нуля.
В Telegram пишут в любое время, особенно если аудитория в разных часовых поясах. Задержка до утра — потерянный клиент.
Не просто консультирует, а доводит до заявки, демо или записи — по вашему сценарию.
amoCRM или Битрикс24: карточка с контактом, запросом, этапом и тегами создаётся автоматически.
Торг, нестандартные условия, претензии — сразу менеджеру с уведомлением и полным контекстом.
Запуск занимает 1-2 недели. Настройку берём на себя — от вас нужны данные и доступы.
Бот или аккаунт — по вашей схеме работы, за один созвон.
Услуги, цены, условия, ответы на частые вопросы.
Что считаем целевым действием и когда передавать человеку.
Первые дни — с проверкой исходящих, дальше автономно.
Работают оба варианта. Если клиенты уже пишут в ваш рабочий аккаунт, менять ничего не нужно — агент подключается к нему.
Да, он может отправлять подготовленные материалы: прайс, презентацию, реквизиты, инструкции.
Он получает уведомление и вступает в ту же переписку. Клиент не замечает пересадки — история диалога остаётся на месте.
Настраиваются в Telegram или MAX: агент присылает горячие лиды и передачи прямо в рабочий чат. Подробнее — в документации.
Подробные материалы в блоге — с методиками расчёта и примерами.
Один агент работает во всех каналах и CRM — страницы ниже про то же решение с других сторон.
Подключим агента к одному каналу, обучим на ваших переписках и сравним конверсию до и после. Первые 7 дней бесплатно, без карты.
Подключить агента →