amoCRM — Документация Leadarr

amoCRM-коннектор связывает Leadarr с вашей воронкой в amoCRM. Агент видит новые сделки и контакты, начинает с ними коммуникацию через подключённый канал связи и возвращает результат обратно в карточку CRM.

Возможности

Автоматическая обработка лидов — агент сам забирает новые сделки и стартует диалог.
Работа с воронкой — поддерживает разные этапы воронки продаж.
Многоканальный outreach — связь через Email, Telegram, MAX или Avito (один канал на агента).
Режим «Только из CRM» — агент берёт заявки только из CRM и не отвечает на «холодные» входящие из канала.
Гибкие фильтры — можно сузить, какие сделки попадают к агенту.

Требования

Что нужно	Где взять
Аккаунт amoCRM	Ваш поддомен вида yourcompany.amocrm.ru
Долгосрочный ключ доступа	В amoCRM: настройки интеграций — нужно создать интеграцию и выпустить ключ на длительный срок

Как получить долгосрочный ключ и поддомен

Поддомен

Войдите в amoCRM и посмотрите адресную строку браузера — там будет что-то вроде https://yourcompany.amocrm.ru. Часть «yourcompany» (всё, что до .amocrm.ru) — это и есть ваш поддомен. Именно его нужно вписать в Leadarr — без приставки https:// и без .amocrm.ru.

Долгосрочный ключ доступа

В amoCRM откройте раздел «Интеграции» в настройках вашего аккаунта.
Создайте новую интеграцию (или откройте уже существующую).
В её настройках выпустите долгосрочный ключ доступа — это длинная строка, которая не истекает быстро.
Скопируйте этот ключ — он понадобится при настройке коннектора в Leadarr.

Не путайте долгосрочный ключ с обычным временным — обычный истекает быстро, и через сутки агент перестанет видеть сделки.

Пошаговая настройка

Откройте раздел CRM

Настройки → CRM-интеграции → «+ Добавить CRM-коннектор». На форме создания слева выберите amoCRM.

Форма создания amoCRM-коннектора — Форма создания CRM-коннектора, тип amoCRM выбран слева. Поля: «Домен amoCRM», «Ключ доступа», «Фильтры», «Дополнительные поля» и «Дата начала обработки».

Заполните основные параметры

Поле	Что вписать
Название	Любое — например, «amoCRM — основная воронка»
Домен amoCRM	Ваш поддомен — например, yourcompany
Ключ доступа	Долгосрочный ключ из amoCRM, который вы только что выпустили
Дата начала	Текущая — иначе агент возьмётся за всю старую базу сделок

Сохраните

Нажмите «Сохранить». Leadarr проверит соединение с amoCRM по поддомену и ключу, и если всё в порядке — добавит коннектор в список.

Фильтры (необязательно)

Фильтры нужны, чтобы агент брал не все сделки подряд, а только нужные. Например — только определённой воронки или с определённого этапа. Поле «Фильтры» принимает критерии amoCRM. Несколько примеров:

Что нужно	Что вписать
Только сделки одного менеджера (ID 12345)	`filter[responsible_user_id]=12345`
Только сделки одной воронки (ID 4567)	`filter[pipeline_id]=4567`
Только сделки на определённом статусе	`filter[status_id][]=12345678`

Если фильтра нет — агент берёт все сделки начиная с указанной даты.

Поле «Дополнительные поля» позволяет указать имена нестандартных полей карточки сделки, чтобы агент видел их в контексте (например, «Источник лида» или «Бюджет»). Если ничего не указано — агент работает только со стандартными полями.

Режимы работы

Стандартный режим

Агент обрабатывает и сделки из amoCRM, и входящие сообщения из подключённого канала связи. Подходит, когда лиды приходят и из CRM, и напрямую через мессенджер/почту.

Режим «Только из CRM»

Агент работает только со сделками из amoCRM, а входящие сообщения из канала связи игнорирует. Включается отдельным переключателем — это настройка не коннектора, а самого агента.

Чтобы включить: откройте редактор агента, в сайдбаре «Коннекторы» поставьте галочку «Только заявки из CRM». Переключатель появляется, как только в агенте выбрана любая CRM.

Как это работает

Новая сделка появилась в amoCRM
        ↓
Leadarr подхватывает её (если подходит под фильтры)
        ↓
Извлекаются контакты клиента (email, телефон, Telegram)
        ↓
Агент пишет клиенту через подключённый канал связи
        ↓
Результат коммуникации возвращается в карточку amoCRM

Битрикс24 vs amoCRM

Параметр	amoCRM	Битрикс24
Что вводится в форму	Поддомен + долгосрочный ключ	Ссылка для подключения (входящий вебхук)
Что обрабатывает	Сделки и/или контакты amoCRM	Лиды или сделки Битрикс24 (выбор)
Битрикс24 как канал общения	Не применимо	Дополнительно через открытые линии
Сложность настройки	Средняя — нужно выпустить долгосрочный ключ в amoCRM	Простая — один входящий вебхук

Частые вопросы

Как часто агент проверяет новые сделки?
Leadarr регулярно опрашивает amoCRM и подхватывает новые сделки практически сразу после их появления.

Можно ли подключить несколько воронок одновременно?
Если воронок две и хочется обрабатывать обе одинаково — добавьте фильтр по двум pipeline_id и оставьте один коннектор. Если воронки разные по сути и нужны разные сценарии — заведите два коннектора с разными фильтрами и подключите к разным агентам.

Что, если у клиента в сделке нет ни email, ни телефона?
Агент не сможет ему написать — без контактных данных писать просто некуда. Проверьте, что в карточках amoCRM заполнены поля с контактами.

Долгосрочный ключ когда-нибудь истечёт?
В amoCRM долгосрочный ключ можно отозвать или выпустить с датой окончания. Если перестало работать — проверьте в amoCRM, что ключ ещё действителен; если нет — выпустите новый и обновите его в Leadarr.

← Предыдущее Битрикс24 Далее → Раздел «Сообщения»