Бачата-коннектор подключает онлайн-чат платформы Бачата как канал общения. Покупатель пишет в чат на площадке — агент отвечает там же, от имени виртуального оператора вашей компании.
Что это
Это входящий канал: клиент пишет первым, агент отвечает в этом же чате. Работает так же, как остальные каналы — агент использует базу знаний, квалифицирует клиента и ведёт диалог по своим задачам. Все переписки видны в разделе «Сообщения».
Предварительные требования
| Требование | Где получить |
|---|---|
| Аккаунт на Бачате | Личный кабинет платформы |
| API-токен (X-Token) | Личный кабинет Бачаты → API → Online-чат → «Создать токен» |
Пошаговая настройка
Создайте токен в кабинете Бачаты
Откройте личный кабинет Бачаты → API → Online-чат → нажмите «Создать токен» и скопируйте его. Вебхук для входящих сообщений регистрируется автоматически — вручную ничего настраивать не нужно.
Добавьте коннектор в Leadarr
Настройки → Коннекторы → «+ Подключить коннектор» → выберите Бачата.
Заполните поля
| Поле | Что указать |
|---|---|
| Название коннектора | Любое понятное имя, например Бачата (онлайн-чат) |
| API-токен (X-Token) | Токен Online-чата из личного кабинета Бачаты |
| Логин виртуального оператора | От имени этого оператора агент отправляет ответы. Можно оставить значение по умолчанию |
| Давность истории | За какой период подгрузить историю сообщений для новых чатов |
Нажмите «Сохранить коннектор».
Выберите канал в агенте
Откройте редактор агента → секция «Коннекторы» → выберите созданный Бачата-коннектор как канал связи.
Как это работает
Покупатель пишет в онлайн-чат на Бачате
↓
Leadarr получает сообщение через вебхук
↓
Агент анализирует вопрос + ищет ответ в базе знаний
↓
Ответ уходит в чат от имени виртуального оператораЧастые вопросы
Ответы приходят от виртуального оператора вашей компании — как обычная переписка с менеджером в чате площадки.
Нет. После сохранения коннектора вебхук для входящих сообщений регистрируется автоматически.